Política de Privacidade

1. Dados que Tratamos

Tratamos os dados que você informa ao criar conta, entrar na plataforma, comprar ingressos, atualizar cadastro, solicitar suporte ou consultar pedidos. Isso pode incluir nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados do pedido, histórico de status, ingresso emitido e dados técnicos necessários para segurança da sessão.

2. Finalidades e Bases Legais

Usamos dados pessoais para executar o contrato de compra de ingressos, autenticar o usuário, processar pagamentos, emitir ingressos, prestar suporte, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, proteger a plataforma e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

• O consentimento será usado quando a lei exigir ou quando a finalidade não puder ser sustentada por outra base legal.
• Dados obrigatórios para cadastro, pagamento e emissão de ingresso são necessários para a prestação do serviço.
• Dados opcionais podem ser usados para personalização, comunicação e melhoria da experiência quando aplicável.

3. Compartilhamento

Compartilhamos somente os dados necessários para operar o serviço: organizadores de eventos, provedores de pagamento, antifraude, emissão e validação de ingressos, atendimento, infraestrutura, auditoria, autoridades públicas e parceiros essenciais ao cumprimento do pedido ou de obrigação legal.

4. Segurança e Sessão

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. O fluxo de autenticação usa cookies de sessão HttpOnly para reduzir o risco de exposição de tokens por scripts no navegador, além de validações por BFF, gateway e APIs internas.

5. Retenção e Exclusão

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, preservar a segurança da plataforma, atender obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e resolver disputas. Quando não houver necessidade ou obrigação de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme aplicável.

6. Seus Direitos LGPD

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento e oposição quando cabível.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação, segurança, prevenção de fraude e manutenção do carrinho ou da sessão. Cookies de autenticação devem ser HttpOnly e não devem ser lidos por JavaScript no navegador. Cookies não essenciais, quando utilizados, servem para métricas, melhoria de experiência ou preferências e podem ser recusados conforme a disponibilidade dos controles da plataforma e do navegador.

8. Contato e Atualizações

Solicitações sobre dados pessoais serão tratadas pelos canais oficiais de atendimento da plataforma. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais, mantendo a data da versão vigente nesta página.